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Título
Text copied to clipboard!Analista de Suporte de Aplicações
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Suporte de Aplicações altamente motivado para integrar nossa equipe de tecnologia. Este profissional será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente das aplicações utilizadas pela empresa, atuando como ponto de contato entre os usuários finais e as equipes de desenvolvimento e infraestrutura.
O Analista de Suporte de Aplicações desempenha um papel fundamental na identificação e resolução de problemas técnicos, bem como na melhoria contínua dos sistemas. Ele deve possuir habilidades analíticas, excelente comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão. Além disso, é essencial que tenha conhecimento técnico em bancos de dados, linguagens de programação e sistemas operacionais.
As principais atividades incluem o monitoramento de aplicações, análise de logs, atendimento a chamados, documentação de incidentes e suporte a atualizações e testes de sistemas. Também será necessário colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as soluções tecnológicas estejam alinhadas com os objetivos do negócio.
O candidato ideal deve ter experiência prévia em suporte técnico de sistemas, conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes, além de familiaridade com metodologias ágeis. A capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e adaptar-se a ambientes dinâmicos é altamente valorizada.
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma equipe inovadora, essa é a oportunidade certa para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso de nossos projetos e a satisfação de nossos usuários.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico de segundo nível para aplicações corporativas
- Monitorar o desempenho e disponibilidade dos sistemas
- Analisar e resolver incidentes e problemas técnicos
- Documentar procedimentos, soluções e incidentes
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura
- Executar testes de aplicações após atualizações
- Apoiar usuários finais na utilização de sistemas
- Participar de projetos de melhoria contínua
- Garantir a integridade e segurança das aplicações
- Realizar treinamentos e orientações técnicas quando necessário
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Experiência prévia com suporte técnico de aplicações
- Conhecimento em SQL e bancos de dados relacionais
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux
- Habilidade para análise de logs e troubleshooting
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Nagios)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Desejável conhecimento em ITIL e metodologias ágeis
- Inglês técnico para leitura de documentação
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte de aplicações empresariais?
- Quais ferramentas de monitoramento você já utilizou?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Você tem conhecimento em bancos de dados? Quais?
- Já trabalhou com metodologias ágeis? Quais?
- Como você documenta os incidentes resolvidos?
- Tem experiência com análise de logs de sistemas?
- Está familiarizado com práticas de ITIL?
- Você já participou de projetos de melhoria contínua?
- Tem disponibilidade para plantões ou suporte fora do horário comercial?
